Techninės pagalbos aktyvavimas subkontraktams

Įžanga

Šiame straipsnyje aptarsime subkonto kūrimo procesą ir jo priskyrimą paslaugai Hostico kliento paskyroje techninei pagalbai.

Reikalavimai

• Galiojantis subkontraktas;
• Aktyvi paslauga Hostico kliento paskyroje;

Žingsniai

Po prisijungus prie Hostico kliento paskyros, reikia eiti į kairę pusę sekcijoje Profilio redagavimas.
 
Atidarytoje puslapyje reikia slinkti žemyn iki sekcijos Susiję kontaktai, tada sukurti subkontaktą paspaudus mygtuką Naujas kontaktas.

Pastaba: Jei jau yra galiojantys subkontakai Hostico kliento paskyroje, subkontakto sukūrimo žingsniai gali būti praleisti

Užpildykite duomenis rodomuose laukuose pagal poreikį (fizinis asmuo arba juridinis asmuo).

Svarbu! Kad subkontraktai gautų techninius ir komercinius pranešimus (susirašinėjimo bilietus), skyriuje Susirašinėjimas bus pažymėta laukelis Pagalba, kuris automatiškai atidarys du papildomus pasirinkimus:

• Izoliu - Korespondencija bus siunčiama tik paslaugai, kuriai buvo priskirtas subkontraktas.
• Pasaulinis - Atsakymas bus siunčiamas visoms sąskaitoje turimoms paslaugoms.

Po pasitikrinę, kad subkontraktas yra teisingai sukonfigūruotas, turėtume eiti į skyrių Paslaugos (priklausančias nuo talpinimo paketų) arba į skyrių Domenai.
Atversime norimą paslaugą, po to dešinėje veiksmo meniu pasirinksite parinktį Pagalbos kontaktas.

Pastaba: Jei nėra paskirto subkontraktoriaus paslaugai, bus rodomas pranešimas "Išjungta".

Atidarius lango, bus pasirinktas norimas kontaktas ir veiksmas bus patvirtintas mygtuku "Taip".

Pastaba: Jei norima pakeisti subkontaktą, galima pasirinkti kitą kontaktą, po ko patvirtiname procedūrą.
Situacijoms, kai norime pašalinti kontaktą iš paslaugos, bus pasirinkta parinktis Išjungti.

Pastaba:

• Teisinė pagalba bus teikiama tik el. paštu (bilietai), techniniams / komerciniams prašymams per pokalbį arba telefoną, paskyros savininkas turės būti tas, kuris susisieks su palaikymo komanda.
• Norint išvengti situacijų, kai subrangovo veiksmai gali neigiamai paveikti paslaugos vientisumą, rekomenduojame, kad subrangovų paskyrimas būtų atliktas atsargiai.