xCMS terminai

Turinys

I. Bendra
II. Programos valdymas
III. Trukmė
IV. Veikimo pakeitimai, atitinkamai programos/svetainės išvaizda
V. Išlaidos
VI. Pagalba / Parama
VII. Prieinamumas
VIII. Valdymo apribojimai
IX. Atsakomybės apribojimas
X. Kūrimo paslaugos
XI. Finansai

I. Bendrosios nuostatos

Programų valdymas, pateiktas paslaugos pristatymo puslapyje, bus vykdomas laikantis šių sąlygų ir taisyklių.

II. Programos Administravimas

Klientas sutinka perduoti administracines teises Hostico, kuris bus vienintelis šių teisių turėtojas paslaugos teikimo laikotarpiu.
Rekomenduojame šią praktiką, kad būtų eliminuota galimybė atlikti neteisingas konfigūracijas, ypač problematiškų plėtinių/pagalbinių temų įdiegimą/pašalinimą/atnaujinimą.

Mes netrukus atnaujinsime plėtinį / temą / programą, kai tik taps prieinamas oficialus atnaujinimas, išskyrus skubius saugumo atnaujinimus, kurie bus pritaikyti, kai tik jie bus prieinami, net dienos metu, jei reikės. Plėtinių, temos ir programos atnaujinimas vyks ne daugiau kaip du kartus per mėnesį. Mes ribojame atnaujinimų skaičių, kad geriau grupuotume ir įvertintume jų suderinamumą su kitais komponentais, sudarančiais programą.
Mes stengsimės išvengti svetainės funkcionalumo trikdymo atlikdami priežiūros darbus izoliuotose aplinkose (staging arba kopijose), kurios vėliau bus kopijuojamos į gamybos aplinką.
Negalime garantuoti visiško nemalonių įvykių nebuvimo. Kliento įsigytų ir tik jam prieinamų plėtinių / temų atnaujinimas bus atliekamas tik po to, kai atitinkami plėtiniai / temos bus pateikti.

III. Trukmė

Pradiniai programos optimizavimo ir saugumo užtikrinimo procesai trunka nuo 5 iki 15 darbo dienų, pradedant nuo momento, kai programą/svetainę perima xCMS komanda.
Šio laikotarpio metu klientas gali būti kontaktuojamas dėl informacijos apie programos funkcionalumą/dizainą teikimo.

IV. Veikimo, atitinkamai programėlės/svetainės pakeitimai

Optimizavimo ir saugumo proceso metu gali prireikti pašalinti/pakeisti tam tikras plėtines ar temas.
Ši reikia bus pranešta, o sprendimas priklausys klientui. Akivaizdu, kad optimizavimo ir saugumo procesas bus ribojamas tam tikrų plėtinių/temų išlaikymu.

V. Kaštai

Pradinė kaina, t. y. vienkartinis mokestis už paslaugą, yra 200€ pradiniame procese, kurio metu įgyvendinami visi paslaugos etapai.
Mėnesinė prenumeratos kaina klientams, kurie pasirenka programos valdymą ir stebėjimą, yra 25€.
Taip pat, priklausomai nuo programos veikimo ir jos poreikių, galime rekomenduoti įsigyti papildomų plėtinių arba premium temų.
Visi šių plėtinių ar temų įsigijimo išlaidos bus patirtos kliento.
Plėtros paslaugos bus apmokestinamos pagal pagalbos valandas.

VI. Pagalba / Parama

Dėl daugelio situacijų, kurios gali kilti ir kurių negalime numatyti, atsižvelgiant į daugybę temų ir išplėtimų, naudojamų kiekvienai programai, pagalba jų valdymui bus teikiama tik per bilietų sistemą ir tik darbo valandomis 08:00 - 16:00 nuo pirmadienio iki penktadienio.
Mes prisiimame, kad asmuo, prašantis pagalbos dėl tam tikrų programos aspektų, turi pagrindinių žinių apie technologiją, susijusią su programa ir teikiamomis paslaugomis. Pasiliekame teisę apriboti teikiamos pagalbos lygį šių žinių nebuvimo atveju.
Pagalba bus teikiama geriausiu įmanomu būdu - neįmanoma žinoti apie visas galimas išplėtimo/temos, nesuderinamumus, pažeidžiamumus ir situacijas, kurias gali sukurti jų įdiegimas.

Dėl paslaugų, teikiamų xCMS puslapyje, atsakysime į šiuos prašymus dėl programų administravimo, turėdami 2 valandų (nesikaupiančių) per mėnesį limitą:

• plėtinio/temos/programos trikčių šalinimas
• programų optimizavimas (įkėlimo laikas, talpykla ir kt.)
• papildinio/temos konfliktai
• plėtinio įdiegimas

Mes ne teiksime paslaugų:

• dizainas/perdizainavimas/stilius/prekės ženklo identitetas
• SEO optimizavimas / konsultavimas
• temų/papildymų kūrimas
• trečiųjų šalių programų integracija (bet kuri, kuri nebuvo sukurta naudoti atitinkamoje platformoje)

Jei yra neaiškumų dėl poreikių ar būtinų dalykų klasifikavimo, galite kreiptis į atitinkamą paslaugos skyrių dėl paaiškinimų.

VII. Prieinamumas

Paslauga yra prieinama tik Hostico prieglobos paketuose.
Interneto svetainių priėmimas į šią paslaugą bus grindžiamas tik pateiktomis sąlygomis.
Mes pasiliekame teisę atmesti bet kurią svetainę dėl bet kokių priežasčių, kurias laikome pagrįstomis.

VIII. Administravimo apribojimas

Administravimas bus apribotas tik paslaugoms ir programoms, aprašytoms atitinkamai įtrauktoms į xCMS puslapį.
Teksto/produktų/vaizdų ar bet kokio kito turinio pridėjimas/modifikavimas/pakeitimas, taip pat vartotojų, užsakymų, komentarų ar bet kokios kitos paslaugos, atitinkamų šios rūšies paslaugų arba panašių paslaugų, patvirtinimas/registravimas/sankcionavimas, nėra įtrauktas į šią paslaugą.

Optimizavimo ir saugumo operacijų sėkmė taip pat priklauso nuo pritaikymo lygio, taikomo programai kodo ar duomenų bazės lygyje.
Labai pritaikytų programų atveju pasiliekame teisę klasifikuoti operacijų vykdymą kaip kūrimo užduotis.

IX. Atsakomybės apribojimas

Klientas pripažįsta, kad neprisiimame atsakomybės už jokių administracinių operacijų atlikimą, t.y. plėtinių/temų diegimą/pašalinimą/atnaujinimą, taip pat kai kurių nustatymų, atliktų programos lygiu, klientui. Šios operacijos gali sukelti nepageidaujamų pokyčių programos išvaizdai, funkcionalumui, našumui ir, atitinkamai, saugumui. Rekomenduojame, kad prieš diegiant/pašalinant/modifikuojant/atnaujinant plėtinį/temą, būtų susisiekta su mumis, kad galėtume išanalizuoti šalutinius poveikius. Jei bus būtina atkurti ankstesnę programos būseną dėl vartotojo atliktų pakeitimų, pasiliekame teisę atlikti operaciją tik pagal pagalbos valandas.

• Mes nesuteikiame garantijos konkrečiai PageSpeed įvertinimo ar įkėlimo laikui - svetainė bus optimizuota geriausiam įmanomam variantui, atsižvelgiant į programą ir įdiegtus/naudojamus plėtinius/temas.
• Mes negarantuojame, kad programa bus optimizuota visiems turimiems įrenginiams; kartais įdiegtos temos/pletiniai gali turėti įtakos svetainės veikimui ir atvaizdavimui tam tikruose įrenginiuose.
• Negalime garantuoti sėkmingo atnaujinimo užbaigimo. Atnaujinimo sėkmė priklauso nuo kelių veiksnių, įskaitant programos pritaikymo lygį ir naudojamą programos versiją.
• Atnaujinimai tarp versijų su dideliais struktūriniais ar funkciniais skirtumais toje pačioje komponentėje (programoje, plėtinys, tema ir kt.) bus poduoti atskirai kainos ir laiko analizei. Klientas bus informuotas apie šį aspektą, o tolesnis proceso tęsimas bus sąlyginas jų sutikimu ir patvirtinimu.
• Tačiau, ką galime garantuoti, tai, kad jeigu atnaujinimas nebus sėkmingai atliktas, mes atkursime pradinę svetainės versiją. Mes visada darome atsargines kopijas prieš atlikdami šį procesą.
• Mes negalime garantuoti nepralaidžios saugumo. Greičiausiai yra nepraneštų pažeidžiamumų, kurie gali lemti programų/svetainių išnaudojimą. Mes įgyvendinsime tiek specifines, tiek bendrąsias saugumo priemones. Tačiau visada bus galimybė, kad programa/svetainė bus pažeista.
• Pasipriešinimas tam tikrų tipų DDoS atakoms vykdomas serverio/tinklo lygyje.
• Jei įvyksta kompromisų, mes negalime garantuoti svetainės atkūrimo. Dažnai, užpuolikai negrįžtamai sugadina svetainę, o vienintelis sprendimas yra ją atkurti. Tokiais atvejais viskas, ką galime padaryti, tai padėti jums atkurti kuo daugiau duomenų.
• Jei klientas tvirtai pasirenka dirbti su konkrečia plėtra, tema, programėle ar jos versija, kurią mes laikome problematiška, klientas prisiima atsakomybę už našumo ar saugumo incidentus, kuriuos sukelia ši situacija.
• Jokiu atveju mes neatsakome už jokius nuostolius (įskaitant, bet neapsiribojant, duomenų ar pelno praradimu, tiesioginiu ar netiesioginiu, kuris atsirado dėl svetainės/programos veikimo nutraukimo) dėl pateiktų operacijų vykdymo.
• Mes pasiliekame teisę bet kada nutraukti šios paslaugos teikimą bendradarbiavimo metu, o pinigų grąžinimas šiuo atveju bus vykdomas pagal dokumente pateiktas sąlygas Finansų skyriuje.
• Mes nedirbame su piratinėmis plėtiniais ar temomis.
• Jei atliekamos administracinės operacijos, kurios tiesiogiai ar netiesiogiai veikia priemones, kurių imamasi svetainės/programos saugumui ir optimizavimui užtikrinti, operacijos, atliekamos asmenų, kurie nėra Hostico darbuotojai, mes pasiliekame teisę prašyti įsigyti pagalbos valandų, kad būtų galimybė pakartoti visus analizės veiksmus, susijusius su svetainės našumu/saugumu.
• Programos, veikiančios bendroje aplinkoje, saugumas ir našumas tiesiogiai priklauso nuo saugumo ir išteklių vartojimo tų programų, su kuriomis ji gyvena kartu. Tokiose bendravimo situacijose mes neprisiimame atsakomybės už programos saugumą ir našumą, todėl rekomenduojama vykdyti programą dedikuotoje izoliuotoje aplinkoje.
• Mes neatsakome už taikomosios programos / svetainės pažeidimą dėl papildinio ar temos, kuriai klientas nepateikė atnaujintos versijos, kai tik klientas turi prieigą atsisiųsti naują versiją. Tokiu atveju situaciją galima išspręsti arba atkuriant švarų atsarginį kopiją, jei toks egzistuoja, veiksmas, kuris bus atliekamas nemokamai, arba perkanstant ir valant programą, operacija, kuri bus atliekama už tam tikrą kainą palaikymo valandų metu.

X. Paslaugų plėtra

Kodų eilučių keitimas ar rašymas nepriklausomai nuo jų tipo (HTML, CSS, JS, PHP, SQL ir kt.) yra klasifikuojamas kaip plėtros paslauga ir bus apmokestintas palaikymo valandų metu.
Hostico pasilieka teisę atsisakyti plėtros užklausų.
Svetainės sąsaja nėra mūsų atsakomybė - jei plėtinio įdiegimas/arba pašalinimas sugadina svetainės išvaizdą, arba jei temos keitimas sukelia sutrikimus, nesiklostymą ar netinkamą kai kurių elementų rodymą, šių situacijų sprendimas patenka į interneto plėtros kategoriją ir bus atitinkamai apmokestintas.
Plėtinių, temų, programų atnaujinimas, kurios buvo pakeistos kodų lygmeniu ar duomenų bazės lygmeniu, patenka į plėtros paslaugų kategoriją atvejais, kai jų atnaujinimas negali būti atliktas be būtinybės atkurti/pakeisti/atnaujinti tuos pakeitimus.

XI. Finansai

General

• Šio paslaugos tarifai yra pateikiami užsakant Hostico prieglobos paketą.
• Diegimo mokestis yra atskiras ir neapima pirmojo mėnesio prenumeratos kainos.
• Valdomos prieglobos paslaugos turi pradinį nustatymo mokestį, kuris apima visas paslaugas xCMS
• Po šio įdiegimo mokesčio prenumerata bus mokama už laikotarpį, atitinkantį pasirinktą prieglobos paketą.
• Jei bus teikiamos plėtros paslaugos, jos bus apmokestinamos atskirai už kiekvieną užduotį per palaikymo valandas
• Paslauga įsigyjama su talpinimo paketu ir aktyvuojama atitinkamame domene arba programoje.
• Paslauga negali būti perkelta į kitą domenu ar programą, išskyrus atvejus, kai reikia tik pakeisti domeno vardą, valdomoji programa išlaiko savo būseną.
• Jei svetainės/programos yra stipriai užkrėstos, Hostico pasilieka teisę prašyti dezinfekavimo procedūros per pagalbos valandas.
• Bet kokia šio paslaugos pakartotinė prenumerata, kylančių dėl jos nutraukimo dėl keitimo teikėjo, paslaugų naudojimo nutraukimo, nemokėjimo ar bet kurios kitos „Hostico“ laikomos galiojančiomis priežasties, reikalauja sumokėti montavimo mokestį

Grąžinimai

Ši paslauga nėra apdrausta 30 dienų pinigų grąžinimo garantija.
Pradinio nustatymo mokestis kartu su pirmojo mėnesio prenumeratos mokesčiu bus grąžintas tik tuo atveju, jei grąžinimo prašymas bus pateiktas prieš pradedant faktinį svetainės/programos patikrinimą.
Grąžinimai bus vykdomi tik už iš anksto sumokėtas sumas ir tik už visus likusius mėnesius, už kuriuos buvo sumokėta.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2024-07-03