Terminai ir Sąlygos

Turinys

I. Bendrosios nuostatos
II. Sutartis
III. Taikymas
IV. Finansai
V. Domenai
VI. Atsakomybė
VII. Duomenų vientisumas
VIII. Palaikymas / Pagalba
IX. RESELLER plano / VPS plano taisyklės
X. Turinio politika
XI. Naudojimo politika
XII. Ištekliai
XIII. Galiojimas

I. Bendrosios nuostatos

Žodžio "Hostico" naudojimas šiose sąlygose identifikuoja įmonę S.C. Awesome Projects S.R.L., esančią Maramureše, Sighetu Marmației, Str. Mihai Viteazu nr. 8, kaip paslaugų teikėją. Hostico siūlomos paslaugos skirtos asmenims, juridiniams asmenims, teisės institucijoms ir kt., turintiems teisėtą galimybę dalyvauti sutartinėje bendradarbiavimo srityje. Sąlygos, nuostatos ir paslaugų teikimo aprašymai, į kuriuos nuoroda daroma šiame dokumente išorinių nuorodų forma, yra neatskiriama šių Sąlygų dalis. Papildomos sąlygos ir nuostatos, net jei jos žinomos, nėra šio dokumento dalis, išskyrus atvejus, kai jos yra aiškiai įtrauktos ir tarpusavyje pripažintos.

Hostico yra vienintelis visų medžiagų ir informacijos, esančios svetainėje, savininkas. Svetainės klientai ar lankytojai negalės kopijuoti, reprodukuoti, platinti, viešai perduoti ar retransliuoti jokios tokios medžiagos ar jos dalių jokia forma ir jokiomis priemonėmis.

Hostico pasilieka teisę sustabdyti teikiamas paslaugas, jei pažeidžiamos žemiau pateiktos nuostatos arba nesulaukiama laiku atsakymo dėl šių pažeidimų. Hostico taip pat pasilieka teisę atskleisti klientų informaciją vadovaudamasi Privatumo politika tam, kad atitiktų bet kokius teisinius reikalavimus. Jeigu šis atskleidimas neturi likti konfidencialus, klientas bus informuotas apie tai.

Hostico pasilieka teisę būti ištrinti bet kokį paskyrą su 15 dienų įspėjimu. Bet koks šiame dokumente nenurodytas terminas yra atviras interpretacijai ir keitimui pagal Hostico be išankstinio įspėjimo.

II. Sutartis

Tų Sąlygų ir Nuostatų išankstinis priėmimas yra būtinas bet kokiam bandymui įsigyti paslaugas, kurias siūlo Hostico. Užsakymo pateikimo momento klientas prisiima sutartinio bendradarbiavimo su Hostico iniciatyvą. Mes nedelsdami patvirtinsime šios iniciatyvos pradžią, tačiau šis patvirtinimas neatspindi klientui ar Hostico įsipareigojimo tęsti užsakymo aktyvavimą. Mes pasiliekame teisę priimti arba atmesti kliento užsakymą po to, kai įvertinsime kliento pateiktos informacijos autentiškumą ir pasitikėjimo lygį, susijusį su užsakymu.

Pateikdami užsakymą, klientas pareiškia ir garantuoja savo atsakomybe, kad turi teisę pirkti Hostico siūlomas paslaugas sau ar įmonei, kurią atstovauja.
Jie privalo užpildyti visus laukus, susijusius su jų identifikavimu, teisingais ir galiojančiais duomenimis, kurie yra būtini bendradarbiavimui su Hostico. Klientas yra informuotas, kad neteisingų arba neišsamių duomenų pateikimas gali turėti įtakos Hostico galimybėms teikti sutartas paslaugas ir tam tikrose situacijose gali sukelti šių paslaugų aktyvavimo atsisakymą iš Hostico. Kliento pateikti duomenys yra apdorojami ir valdomi pagal Privatumo politiką bei Duomenų apdorojimo sutartį.

III. Taikymas

Šie nuostatai taikomi visiems Hostico klientams, kurie yra bet kurios iš paketų ar paslaugų, siūlomų svetainėje, savininkai, o paslaugos teikiamos tik pagal šiuos Terminus ir Sąlygas, kurie taikomi visoms sutartinėms santykiams tarp kliento ir Hostico. Įstatymas, pagal kurį veikia šie terminai ir sąlygos, yra galiojantis bendradarbiavimo pradžios momentu. Paslaugos, siūlomos Hostico pagal sutartį, yra tos, kurios yra prieinamos svetainėje Hostico.

Visų galimų šių Sąlygų ir Nuostatų interpretacijų nustatymas, taip pat visų galimų situacijų, kurios gali kilti, apėmimas yra beveik neįmanomas. Todėl bet kuri situacija ar sąlyga, kuri nėra tiesiogiai ar netiesiogiai pateikta ar aptarta šiame dokumente, priklauso Hostico interpretacijai.

IV. Finansai

Bendras

Šiuo metu galiojančios kainos yra nurodytos Hostico svetainėje.
Pasirinktos paslaugos atveju, atsiskaitymo laikotarpis gali skirtis. Visi mokėjimai bus atliekami remiantis pro forma faktūra, kurią išduoda Hostico. Klientas sutinka mokėti už paslaugas iš anksto už laikotarpį, kurio metu jos teikiamos.
Nepaisant valiutos, naudojamos kainoms rodyti, faktūros ir mokėjimai bus apdorojami RON pagal BNR valiutų kursą faktūros išrašymo dieną, laikantis galiojančių teisės aktų.

Siuntimas

Faktūros siunčiamos elektroniniu formatu el. paštu kaip priedai ir bet kuriuo metu gali būti atsisiunčiamos iš kliento paskyros. Pagal užklausą jos taip pat gali būti siunčiamos su įgalioto asmens parašu. Jei klientas prašo, kad faktūros būtų siunčiamos fiziniu formatu, siuntimo kainą padengs klientas.

Atidėjimas/Sustabdymas/Atnaujinimas

Hostico siūlomos hostingo paslaugos automatiškai galioja 7 dienas po pro forma sąskaitoje nurodytos sumos termino.
Paslaugos, kurias Hostico įsigyja iš kitų teikėjų (pvz., domenai, licencijos, SSL sertifikatai), gali būti pratęstos tik mokėjimo metu, turint galiojimo laikotarpį, lygią pro forma sąskaitoje nurodytam terminui.
Klientai turi galimybę bet kada prašyti mokėjimo atidėjimo Hostico hostingo paslaugoms. Atidėjimas gali būti suteiktas ne ilgiau kaip 14 dienų nuo su hostingo paketu susijusio termino. Išimtiniais atvejais, po išsamaus situacijos įvertinimo Hostico palaikymo komandos, gali būti apsvarstyta galimybė suteikti mokėjimo atidėjimą, viršijantį 14 dienų.

Klientų sąskaitos, kurios nesumokėjo paslaugų mokesčių ne vėliau kaip per 7 dienas po pro forma sąskaitoje nurodytos terminų datos, bus automatiškai sustabdytos, nebent bus pateikta mokėjimo įrodymas arba prašymas atidėti.
Mokėjimo įrodymas reikalingas tik užsakytų/ar laikomų paslaugų aktyvavimui/reaktyvavimui, o fiskalinė sąskaita bus išduota tik tuo momentu, kai sumokėta suma bus matoma vienoje iš Hostico banko sąskaitų.
Hostico pasilieka teisę atidaryti/reaktyvuoti sąskaitas tik po visiško visų klientui priklausančių sumų apmokėjimo.

Nepatikimas mokėjimas

Hostico pasilieka teisę atimti iš paslaugų, už kurias sumokėta iš anksto, galiojimo laikotarpio, kad kompensuotų sumas, kurias klientas turi už nesumokėtas teikiamas paslaugas.
Kompensacija šiuo metodu bus grindžiama išrašytais proformos faktūromis.
Hostico pasilieka teisę suspenduoti kliento paskyrą, jei faktūra nebus apmokėta iki nurodyto termino, kuris nurodytas išrašytoje faktūroje.
Jei nesumokėjimas viršija 30 dienų, paskyra kartu su visais joje esančiais duomenimis bus automatiškai ištrinta iš serverio.
Bet koks vėlesnis prašymas dėl duomenų gavimo ar atkūrimo paskyroje šalinimo metu, jeigu šiems egzistuoja atsarginė kopija, bus nagrinėjamas per mažiausiai 2 valandas palaikymo bendriems paketams be perpardavėjų teisių, atitinkamai 4 valandas palaikymo paketams su perpardavėjų teisėmis arba VPS.
Reikalingas papildomas laikas priklausys nuo hosting'o paketo tipo bei susijusių duomenų kiekio.
Reikalingas palaikymo valandų skaičius atkūrimui bus nustatomas ir komunikuojamas klientui po analizės, kurią atliks Hostico techniniai operatoriai.

Atnaujinti / Sumažinti

Klientas turi galimybę bet kada atnaujinti arba sumažinti įsigytas paslaugas. Atnaujinimo atveju bus apmokestinta tik skirtumas tarp pradinio paketo ir paketo, į kurį atliekamas atnaujinimas, už likusį laiką, už kurį buvo sumokėta iš anksto už pradinį paketą. Sumažinimo atveju likusį kreditą galima panaudoti susijusiai paslaugai pratęsti, tačiau rekomenduojame prieš atliekant šias operacijas pasitarti su Hostico komanda dėl jūsų specifinių poreikių.
Kreditas už sumažinimą skaičiuojamas tik už visus mėnesius, sumokėtus iš anksto, atsižvelgiant į operacijos prašymo datą ir kitą mokėjimo datą.
Atnaujinimo/sumažinimo operacijos arba perėjimai prie naujos pasiūlos atliekami nemokamai tik vieną kartą per 60 dienų laikotarpį. Jei per tą laikotarpį bus pateiktas naujas tokio tipo prašymas, Hostico pasilieka teisę apmokestinti procedūrą per palaikymo valandas.
Atnaujinimo/sumažinimo operacijos, susijusios su paskyros konsolidavimu, nepriklausomai nuo to, kada jos atliekamos, bus apmokestinamos per įsigytas palaikymo valandas.
Atnaujinimo/sumažinimo operacijos, susijusios su kontrolės panelės keitimu, atliekamos klientui pateikus prašymą, bus apmokestinamos per įsigytas palaikymo valandas.

Paslaugoms, kurioms pristatymas naudoja vertes tarp minimumo ir maksimumo ('nuo' - 'iki'), kaina yra rodoma už minimumo vertes. Pasirenkami vertes iki pristatyto maksimumo gali būti pasirinktos už mokestį tiek užsakymo proceso metu, tiek vėliau.

Pinigų grąžinimas

Klientas turi teisę bet kada prašyti grąžinti pinigus už paslaugas, sumokėtas Hostico, tačiau jų grąžinimas bus atliktas pagal šias sąlygas:

• jei užklausa pateikiama per 30 kalendorinių dienų nuo užsakymo aktyvavimo, klientui bus grąžinta visa suma, išskyrus atvejus, kai buvo imtasi duomenų migracijos iš išorinio teikėjo, šiuo atveju bus sulaikyta suma, lygi pagalbos valandoms, reikalingoms perkėlimui;
• jei prašymas pateikiamas praėjus daugiau nei 30 kalendorinių dienų po kliento užsakymo aktyvavimo, bus grąžinta tik likusių pilnų mėnesių suma, sumokėta (pagal prašymo atlikimo datą ir kitą mokėjimo datą);
• Jei prašymas dėl klausiamo domeno jau buvo pateiktas, klientui bus grąžinta tik už likusias pilnas mėnesių sumas, sumokėtas (susijusių su prašymo dėl operacijos data ir kita numatyta data);
• jei prašymas jau buvo pateiktas atitinkamo kliento, jam bus grąžinta tik už likusius visus apmokėtus mėnesius (dėl operacijos prašymo datos ir kitos mokėtinos datos);
• Jei klientas gauna naudos iš pasiūlymo, kuris apima nemokamas paslaugas (pvz., domenus, licencijas, ssl sertifikatus), jų vertė bus atimta iš bendros grąžintinos sumos.

Sumos, sumokėtos nebus grąžintos už:

• paslaugos, įsigytos per Hostico, kai šios paslaugos teikiamos arba rezervuojamos Hostico. Į šią kategoriją patenkančios paslaugos apima, bet neapsiriboja: domenų registracija ir atnaujinimas, programinės įrangos licencijos, ssl sertifikatai ir kt.;
• atsarginių kopijų atkūrimas, susijusių su hostingo paskyromis po jų ištrinimo, nepriklausomai nuo priežasties, dėl kurios jos buvo ištrintos;
• paslaugos sustabdytos arba nutrauktos dėl šių sąlygų ir nuostatų pažeidimo, nepriklausomai nuo to, ar tai buvo nustatyta tiesiogiai Hostico komandos narių, ar pranešta trečiajai šaliai;

Prašoma suma bus apdorota Hostico per maksimaliai 15 darbo dienų į sąskaitą, iš kurios ji buvo sumokėta, arba į kitą kliento nurodytą sąskaitą;
Grąžinimas bus patvirtintas apdorojimo metu, išduodant pataisomąją sąskaitą, kuri atitinka grąžintinos sumos vertę;
Laikotarpis tarp pataisos išrašymo ir atitinkamos sumos tikro įskaitymo kliento sąskaitoje nėra Hostico kontrolėje, kadangi jis yra nustatomas pagal tarpbankinius pervedimo procesus ir laikotarpius;

Iš grąžintinos sumos bus išskaičiuota bet kokia suma, kurią klientas yra skolingas pagal neapmokėtas proforma sąskaitas faktūras, išduotas už teiktas paslaugas.

Kainų pokyčiai

Mes pasiliekame teisę bet kuriuo metu keisti šiuo svetainėje pateiktų paslaugų taikomus tarifus.
Jei nauji tarifai taikomi esamoms klientų paslaugoms, jie bus informuoti ne mažiau kaip 30 kalendorinių dienų prieš įsigaliojimą.
Dėl naujų paslaugų užsakymo taikomų tarifų keitimo minimalus pranešimo laikotarpis yra ne mažiau kaip 7 kalendorinės dienos.
Iš anksto apmokėtos paslaugos nebus paveiktos tarifų pokyčių, išskyrus jų atnaujinimo laiką.
Jei tarifų pakeitimai taip pat apima konfigūracijos pakeitimus užsakomoms paslaugoms, šie pokyčiai bus perkeliami į naujas konfigūracijas su atitinkamomis kainų vertėmis arba konfigūracijomis, kiek įmanoma artimomis esamoms konfigūracijoms.

Apdorojimas mokėjimų

Priklausomai nuo kliento tipo, mokėjimo metodo, tranzakcijos datos ir mokėjimo surinkimo datos, gali būti taikomas automatinis arba rankinis paraiškos procesas. Kalbant apie automatinius ar rankinius apdorojimus, mes turime omenyje tiesioginį Hostico pardavimo operatoriaus dalyvavimą apdorojimo procedūroje.
Fiskaliniai kvitai už mokėjimus, atliktus kortele, bus išrašyti tik iki priešpaskutinės mėnesio darbo dienos. Mokėjimai, atlikti kitomis dienomis toje pačioje mėnesio laikotarpyje, bus prilyginami fiskaliniams kvitams, išrašytiems kitą kalendorinį mėnesį, atsižvelgiant į jų pasirodymą banko ataskaitoje.
Nesvarbu, koks mokėjimo apdorojimo metodas ar fiskalinio kvito išdavimo data, apmokėtos paslaugos bus aktyvuojamos kuo greičiau po mokėjimo patvirtinimo iš mokėjimo apdorojimo įstaigos.

Hostico siūlo galimybę išsaugoti kortelės duomenis partnerių mokėjimo procesorių platformose.
Taip klientas gali bet kuriuo metu pridėti vieną ar daugiau kortelių prie savo kliento paskyros ir naudoti jas mokant sąskaitas, nereikėdami pereiti viso mokėjimo proceso įvedant kortelės duomenis ir vėliau patvirtinant mokėjimą.
Be to, kartu su rankiniu išsaugotos kortelės naudojimu už įsigytų paslaugų sąskaitas, ji gali būti nustatyta ir periodiniam vienos ar daugiau paslaugų apmokėjimui, kad iškart išrašius sąskaitą už tą paslaugą, būtina suma už jos atnaujinimą būtų automatiškai nurašoma iš atitinkamos kortelės.
Aktyvavus periodinį mokėjimą, klientas suteikia Hostico teisę surinkti arba nurašyti atitinkamą sumą, atitinkančią paslaugos atnaujinimo vertę, kuriai buvo aktyvuotas periodinis mokėjimas.
Surinkti ir apdoroti periodiniai mokėjimai yra laikomi bendrai grąžinimo politikai.

Proforminių sąskaitų faktūrų išdavimas vyksta automatiškai per Hostico paslaugų invoicingo metu, remiantis kontaktiniais duomenimis ir apmokėjimo informacija, susijusia su paslauga, kurią pateikė klientas.
Proforminės sąskaitos faktūros informacija (neapmokėta sąskaita) gali būti keičiamas tik kliento, kol ji yra proformos etape. Šios informacijos keitimas nebebus įmanomas po apmokėjimo apdorojimo ir fiskalinės sąskaitos faktūros išdavimo.
Kad proforminės sąskaitos faktūros informacija taip pat pasirodytų fiskalinėje sąskaitoje, mokėtojo duomenys iš transakcijos, kurią pateikė bankas ir mokėjimo procesorius, turi atitikti šiuos duomenis. Priešingu atveju, informacija fiskalinėje sąskaitoje bus pakeista Hostico, kad atitiktų mokėtojo duomenis.
Kliento atsakomybė yra užtikrinti, kad apmokėjimo metu duomenys, iš kurių bus atliekamas mokėjimas, atitiktų tuos, kurie yra proforminėje sąskaitoje.
Tam tikrose situacijose, jei mokėtojo duomenys skiriasi nuo tų, kurie yra proforminėje sąskaitoje, Hostico pasilieka teisę susisiekti su klientu situacijos paaiškinimui dėl papildomos informacijos pateikimo tikslias sąskaitų faktūrų.
Fiskalinės sąskaitos faktūros duomenų keitimas yra įmanomas su keletu išimčių, iki jų perdavimo nacionalinei E-Sąskaitų sistemai, ir tik už einamąjį mėnesį, prieš pateikiant apskaitos situaciją.

Kreditas / Lėšos

Klientas turi galimybę įnešti sumas į savo sąskaitą kredito arba lėšų forma, kurios bus naudojamos būsimiems sąskaitų apmokėjimams.
Sąskaita, generuojama kredito pridėjimui, bus taikoma klientui galiojančiai mokesčių teisės aktams, kurie nustato PVM taikymą ir lygį.
Kreditas, pridėtas prie kliento sąskaitos, nebus apmokestintas atitinkamu sumokėtu PVM, tačiau naudojant arba taikant kreditą sąskaitai apmokėti, PVM, esantis joje, nereikės mokėti.
Sumų naudojimą ir taikymą nuspręs klientas ir jis bus vykdomas rankiniu būdu, jos nebus naudojamos ar taikomos automatiškai.
Kreditas gali būti taikomas sąskaitoms tik tuomet, jei jo vertė yra lygi arba didesnė už sąskaitos sumą prieš PVM taikymą. Daliniai apmokėjimai, konkrečiai naudojant kreditą apmokėti sąskaitą, kurios vertė didesnė už kreditą, nėra galimi.
Jei viena ar daugiau kliento paslaugų buvo atnaujintos iš anksto arba jie sunaudojo daugiau išteklių nei buvo paskirta, Hostico pasilieka teisę panaudoti šias sumas su jomis susijusioms generuotoms sąskaitoms.
Finansinė kredito/lėšų būklė nuolat prieinama kliento sąskaitoje.
Naudojant kreditą apmokant tam tikras paslaugas, pagal galiojančius teisės aktus, atitinkamos pro forma sąskaitos taps Paslaugų Teikimo Įvertais.
Vienintelis momentas, kai išrašoma mokesčių sąskaita, susijusi su kreditu, yra tuo momentu, kai generuojama sąskaita kredito pridėjimui.
Minimalus suma, kuri gali būti įnešta, yra 10,00 €, o maksimali 1000,00 €. Taip pat, bendros lėšos, esančios bet kuriuo metu, negali viršyti 1000,00 €.

Akcijos

Nemokamų produktų/paslaugų pasiūlymų atveju, šie gali būti naudojami tik Hostico įrangoje ir tinkle. Paslaugų perkėlimo į kitus paslaugų teikėjus/registratorius atveju, klientui bus taikomi mokesčiai, atitinkantys šių paslaugų aktyvavimą. Hostico pasilieka teisę bet kuriuo metu nutraukti reklaminio pasiūlymo galiojimą.

Dėl paslaugų, siūlomų nemokamai arba tų, kurios yra aktyvios akcijos, paprastai pasiūlymai taikomi tik pirmiems naudojimosi metams, reikalaujant, kad antriems metams būtų sumokėta visa paslaugos kaina, jei norima pratęsimo. Hostico gali atleisti bet kurias paslaugas, kurias laiko tinkamomis, nuo šios taisyklės neribotam laikotarpiui.

Faktūrų išrašymas, taip pat susijusių paslaugų aktyvavimas arba reaktivavimas bus vykdomas prekybos departamento darbo valandomis, išskyrus šventines dienas ir teisines poilsio dienas.

Pažeidus pateiktas sąlygas ir nuostatas, Hostico pasilieka teisę blokuoti klientų pinigų grąžinimus.

Akcijiniai kuponai

Akcijiniai kuponai yra suskirstyti į keletą kategorijų, priklausomai nuo galiojimo laikotarpio, galimų naudojimo skaičiaus ir išleidimo datos. Šioje svetainėje bus reguliariai rodomi prieinami akcijiniai kuponai kartu su prieglobos paketais/paslaugomis ir laikotarpiais, kuriems jie taikomi.

• Savaitiniai kuponai

Kiekvieną savaitę nuo pirmadienio iki sekmadienio bus atsitiktinai pasirinktas prieglobos paketas, kuris gauti reklaminį kuponą. Nuolaidos suma ir minimalus pirkimo laikotarpis kas savaitę skirsis, taip tiesiogiai suteikdamos galimybę pasirinkti tinkamą paketą sumažinta kaina.

• Flash kuponai

Šie kuponai bus galiojantys tik 24 valandas, tačiau trumpas galiojimo laikas bus kompensuotas didesniu nuolaidos procentu, palyginti su kitais kuponais.

• Mėnesiniai kuponai

Dėl to, kad ne visi turime reikiamų išteklių, kad galėtume identifikuoti trumpalaikes nuolaidų kuponus, nusprendėme kiekvieną mėnesį pasiūlyti klientams akcijas visiems hosting'o paketams. Pagrindinis šios nuolaidos faktorius bus apmokėjimo laikotarpis, o ne pasirinktas paketas.

• Atostogų kuponai

Kai kurios šventės nusipelno būti švenčiamos! Šia proga Hostico siūlys nuolaidų kuponus visai hosting'o/žiniatinklio paslaugų asortimentui.

• Riboti kuponai

Skirtingai nuo kitų anksčiau pateiktų kuponų, šie nėra ribojami laiku, bet panaudojimo skaičiumi. Kiekvienas šios kategorijos kuponas, pasibaigus jo galiojimui, negali būti naudojamas dar kartą.

Bendrosios sąlygos, taikomos reklaminėms kuponams:

• skatinimo kuponai yra prieinami visiems asmenims ir juridiniams asmenims
• nuolaida bus taikoma tik naujiems talpinimo užsakymams
• svetainės veikla turi atitikti Hostico naudojimo taisykles ir sąlygas
• kuponai negali būti taikomi atgaline data
• kuponai negali būti derinami su kitais kuponais arba kitomis nuolaidomis, siūlomomis Hostico ar trečiųjų šalių
• kuponai galioja tik pirmam įsigytam laikotarpiui
• kuponai galioja tik Hostico talpinimo paketams ir privatūs serveriai
• nemokamai siūlomos paslaugos/produktai, įtraukti į įsigytą talpinimo paketą, nėra taikomi nuolaidoms
• kuponai netaikomi atnaujinimo užsakymams

V. Domenai

Kalbant apie santykius, susijusius su domeno vardo registracija/atnaujinimu, mūsų atsakomybė yra ribota iki domeno vardo pirkimo/atnaujinimo paslaugos teikimo.
Hostico negali ir nepatvirtins domeno vardo registracijos teisėtumo, vienintelis Hostico atliekamas patikrinimas yra domeno prieinamumas registracijai. Pasirinkto domeno vardo registracijos tikrinimas dėl tam tikrų įstatymų pažeidimo ir trečiųjų šalių intelektinės nuosavybės teisių pažeidimo yra kliento atsakomybė.

Jei kitaip nenurodyta pateikiant atskirus duomenis per atitinkamą užsakymo formą arba rašytiniu pranešimu Hostico, domenų registracija vyks remiantis identifikavimo duomenimis, esančiais kliento paskyroje. Taip klientas tampa tiek teisėtu registruotų domenų savininku, tiek teisiškai atsakingu už juos.

Dabartinė domeno alokacija nėra Hostico įtakos ar kontrolės srityje, o klientas gali būti tikras, kad registracija/atnaujinimas įvyko tik tada, kai šis veiksmas buvo patvirtintas mūsų.
Hostico neprisiima jokios atsakomybės ir nesuteikia jokių garantijų dėl domenų registracijos/atnaujinimo.

Domainų plėtinių valdymą atlieka daugybė skirtingų organizacijų. Kiekviena iš šių organizacijų turi savo registracijos, valdymo ir ginčų taisykles. Norint sėkmingai užregistruoti/ar atnaujinti, klientas turės pateikti Hostico komandos narių prašomą informaciją ir dokumentus, taip pat atidžiai laikytis jų nurodymų.
Kai domenas yra užregistruotas nustatytam laikotarpiui, jis priklauso klientui pasirinktos simbolių seka. Po registracijos ar perdavimo patvirtinimo domeno pavadinimų keisti neįmanoma.

Išsami reikalavimai kiekvienam plėtiniui, kuriuos teikia Hostico, gali būti matomi paspaudus domenų terminus

Mokėjimas už domenų atnaujinimus turi būti atliktas prieš sąskaitos faktūros, konkrečiai galiojimo datos, nurodytą terminą, kad būtų išvengta situacijų, kai domeno daugiau nebegalima atnaujinti. Aprašyme arba sąskaitos faktūros turinyje nurodytos datos jokiu būdu nesukuria termino ir neturėtų būti laikomos mokėjimo terminu. Aprašymo informacija yra tik apytiksliai duomenys, pateikti domenų registratoriai dėl jų galiojimo, ir yra įtraukta tik bendram klientų informavimui.
Jei domenas apmokamas po termino/galiojimo datos, Hostico atsisako bet kokios atsakomybės už papildomas mokestines išlaidas, kurias registratorius taiko domeno reaktivavimui/atnaujinimui.

Jei sutartas domenas nėra tinkamai atnaujintas ir dėl to tampa prieinamas rinkoje bei yra užregistruotas kitų asmenų dėl Hostico veiksmų ar neveikimo arba dėl bet kokio techninio gedimo, kuris gali įvykti, Hostico neprisiima atsakomybės už vartotojo patirtus nuostolius.

Jei vartotojas patiria nuostolių dėl domeno nepražūtingumo tam tikrą laiką arba registracijos kitų šalių, Hostico suteikta kompensacija neviršys pradinės sumos, sumokėtos už domeną, pagal sąskaitoje nurodytą vertę. Apie rastą situaciją reikia raštu pranešti Hostico per 30 dienų nuo momento, kai situacija buvo pastebėta.

Hostico neprisiima atsakomybės už domenų pavadinimų prieinamumą laikotarpiu tarp užsakymo pateikimo ir faktinio apmokėjimo už domeno registraciją. Domenų registracijos paslauga veikia pasauliniu mastu "kas pirmas, tas pirmas" principu.

Domeno vardo registracija nesuteikia imuniteto, jei kyla prieštaravimų dėl registracijos, rezervacijos ar to domeno vardo naudojimo. Ginčo atveju dėl domeno vardo, Hostico sujungia šalis tiesioginiam kontaktui, kad situaciją išspręstų taikiai.
Jei dvi šalys nepasiekia susitarimo, ginčas gali būti sprendžiamas teisminėje instancijoje.
Viso taikaus ar teisinio ginčo metu klientas laikysis Hostico nekaltumo ir priims, kad Hostico gali imtis bet kokių priemonių, laikomų reikalingomis, kad apsaugotų savo interesus, įskaitant, bet neapsiribojant, blokavimu, ištrynimu ar domeno perkėlimu.

Dėl to, kaip veikia Hostico DNS paslauga bendriems paketams per DNS klastrą, Hostico serveriuose negali būti dviejų domenų su tuo pačiu pavadinimu. Ši situacija gali sukelti problemų, jei Hostico DNS serveriuose yra pasibaigusio domeno įrašas, o trečioji šalis pateikia užsakymą hostingui atitinkamo domeno vardui. Tokiu atveju, norėdama įvykdyti pateiktą užsakymą, Hostico susisieks su pasibaigusio domeno hostingą turinčiu savininku, kad ištrintų jo DNS įrašą. Jei klientas neatsako į šį prašymą, Hostico pasilieka teisę ištrinti domeno DNS įrašą iš savo serverių. Šis veiksmas jokiu būdu nepaveikia informacijos, saugomos apie domeną (svetainė, paštas, duomenų bazės).

VI. Atsakomybė

Hostico negali būti laikoma atsakinga už žalą, sukeltą laikinai nepasiekiamos įrangos ar tinklo, nepriklausomai nuo šios pertraukos priežasties.
Šia nuostata taip pat apima žalą, kylančią dėl duomenų pablogėjimo arba praradimo.
Klientas sutinka garantuoti ir atleisti mus nuo bet kokių reikalavimų, nuostolių, įskaitant, bet neapsiribojant, žalą, padarytą trečiosioms šalims, kylančią dėl paslaugų naudojimo, kuris sukelia žalą mūsų klientui.

Hostico pasilieka teisę bet kuriuo paros metu atlikti trumpas priežiūros operacijas (5-10 minučių), siekdama įgyvendinti priemones, skirtas paslaugų savybių (veikimo, saugumo, patikimumo ir kt.) gerinimui. Šios operacijos gali būti vykdomos be išankstinio pranešimo paveiktiems klientams.

Hostico prisiima atsakomybę, jei paslaugų teikimo nutraukimą sukėlė tyčia arba jis buvo dėl Hostico komandos aplaidumo. Klientas pareiškia, kad supranta ir sutinka, jog viso užklausiamų nuostolių, kuriuos jie gali pareikšti Hostico bet kokiu pagrindu, suma jokiu būdu ir jokiu atveju neviršys bendros sumos, sumokėtos tiekėjui paskutiniame sąskaitoje už teikiamas paslaugas, dėl kurių prašomi nuostoliai.

KLIENTAS prisiima atsakomybę už bet kokius nuostolius, padarytus Hostico tiesiogiai ar netiesiogiai, netinkamai naudojantis suteiktomis paslaugomis ir šių sąlygų pažeidimu. Tai apima, bet neapsiriboja teisiniais mokesčiais, advokato mokesčiais, notarų mokesčiais ir bet kokiomis kitomis išlaidomis.

Hostico teikia per savo svetainę pamokas, konfigūracijos pavyzdžius ir atsakymus dėl įvairių kai kurių paslaugų, programų, operacinių sistemų, valdymo panelių ir kt. veikimo aspektų. Visa informacija šiuose straipsniuose buvo išbandyta ir laikoma teisinga jų publikavimo metu, remiantis tuo metu galiojančiais veikimo režimais, tuo metu pasiekiamomis programų versijomis ir esama dokumentacija. Hostico negarantuoja, kad laiku, naudojant straipsniuose išdėstytus žingsnius, bus pasiekta norima funkcija, esant kitoms konfigūracijoms ir kitoms programų versijoms, todėl neatsako už bet kokius nuostolius, kurie gali kilti dėl straipsniuose pateiktos informacijos taikymo, nepriklausomai nuo jų tipo.

Kliento paskyros valdymo programa paslaugoms siūlo funkciją perkelti paslaugas, laikomas kitu Hostico kliento paskyra. Šis perkėlimas reikalauja prieigos prie turėtojo kliento paskyros, nes jis gali būti inicijuotas tik iš ten ir į el. paštą, susietą su kliento paskyra, dėl perkėlimo patvirtinimo. Dėl nustatytų saugumo priemonių Hostico neprisiima atsakomybės už atliktus perkėlimus. Paslaugos savininkas yra klientas, turintis paslaugą savo paskyroje bet kuriuo metu, kai pateikiami užklausos dėl informacijos ar veiksmų, susijusių su ta paslauga.

Hostico nėra ir negali būti laikoma atsakinga už klaidų ar incidentų sprendimą, atliekant intervencijas į programas, naudojamas atveju, kai tų programų gamintojai/tiekėjai neturi sprendimo, kaip ištaisyti šias klaidas, arba nustoja teikti techninę pagalbą.
Hostico neprisiima atsakomybės už Kliento naudojamų programinės įrangos produktų licencijavimą, išskyrus tuos, kurie yra teikiami Hostico.

VII. Duomenų vientisumas

Dalijamojo talpinimo paskyroms ir mūsų valdomiems serveriams mes esame atsakingi už serverio saugumą, tačiau ne už kliento įdiegtas programas.
Hostico neprisiima atsakomybės už esamus saugumo pažeidimus kliento programose ir bet kokius nuostolius, atsirandančius dėl jų išnaudojimo.
Atsakomybė šiuo klausimu tenka administratoriui, t.y. programų kūrėjui.
Hostico neprisiima atsakomybės už asmeninių elektroninių įrenginių, naudojamų pasiekti sutartas paskyras/paslaugas, apsaugą. Naudotojo pareiga užtikrinti, kad tiek programos, įdiegtos/naudojamos talpinimo paskyrose, tiek jų pačių įrenginiai būtų atnaujinti ir apsaugoti.

KLIENTAS turės prieigą prie paskyrų naudodamas vartotojo vardą ir slaptažodį. Jis yra atsakingas už šios informacijos ir kitų jautrių detalių saugumą.
KLIENTAS bus laikomas atsakingu už bet kokį piktnaudžiavimą, atsirandantį dėl šios informacijos įgalinto ar neįgalinto naudojimo. Jei jis sužinos, kad neįgaliotas trečiasis asmuo žino šią informaciją, jis privalo ją iš karto atnaujinti.

Aprašymas sąlygų, pagal kurias atliekami ir saugomi atsarginiai kopijos, yra prieinamas Hostico atsarginėse kopijose.
Tačiau būtina pabrėžti, kad mes nesuteikiame jokių garantijų dėl atsarginių kopijų vientisumo, ir vienintelė atsakomybė už duomenų atsarginę kopiją tenka šių duomenų savininkui.

VIII. Parama / Pagalba

Identifikacija

Paslaugų palaikymas teikiamas per metodus ir laiko rėmus, pateiktus kontaktų puslapyje, nepriklausomai nuo paslaugos tipo, kuris buvo užsakytas.

Priklausomai nuo prašomos informacijos ir/arba operacijų, Hostico operatoriai gali pradėti nustatyti klientą kaip paslaugų, dėl kurių jis kreipėsi, turėtoją.
Identifikavimo metodai skiriasi, priklausomai nuo kliento naudojamo kontakto metodo, kaip nurodyta toliau:

• telefonas - užklausa dėl informacijos klientų paskyroje, taip pat palaikymo PIN
• chat - prisijungimas prie kliento paskyros
• atitinkantis el. paštas ir bilietas - naudojant pašto dėžutę, susijusią su kliento sąskaita, prašymų pateikimui

Nepaisymas Hostico prašymų trukdo nustatyti nuosavybės teises ir sukels negalėjimą atsakyti į pateiktus prašymus.

Atsako laikas

Hostico stengiasi suteikti atsakymų laiką, kuris būtų trumpesnis nei 60 minučių, užklausoms, siunčiamoms el. paštu arba per bilietą. Tačiau šis laikas gali būti paveiktas tikrosios problemos sudėtingumo, taip pat tuo metu esamų užklausų skaičiaus.
Bendravimas telefonu, kaip ir per palaikymo programą, nors ir vyksta realiuoju laiku, negarantuoja momentinio problemos sprendimo.

Telefono parama

Telefoninė parama negali būti naudojama kaip metodas realiu laiku tirti ar spręsti situacijas.
Bet kuris prašymas, kuriam reikia tyrimo laiko, ilgesnio nei 5 minutės, bus nukreiptas į alternatyvias palaikymo kanalus.

Hostico pasilieka teisę nutraukti teikiamą paramą dėl kliento išimtinais atvejais, pavyzdžiui:

• naudojimasis palaikymo užklausomis
• nepriklausomas kalbos ir elgesio bet kokiu būdu prieš Hostico komandos narius

Prašymų klasifikavimas kaip piktnaudžiavimo arba kalbos, elgesio kaip nepadoraus, įžeidžiamo yra „Hostico“ prerogatyva.
Bet kuris prašymas, kuris nesutampa su „Hostico“ teikiamos pagalbos VPS valdomame ir bendrame talpinime sritimi, bus nagrinėjamas per atitinkamas „Valdomo talpinimo“ paslaugos palaikymo valandas.

Šie prašymai apima, bet neapsiriboja:

• įrenginių ir pašto kliento konfigūravimas
• pagalba su įdiegtomis programomis
• bet kokie kiti prašymai, kurie neįtraukti į standartinę Hostico pagalbą

Klientai, kurie teikia Hostico paslaugas trečiosioms šalims, yra atsakingi už paslaugų teikimą šiai trečiajai šaliai ir už reikalingos techninės pagalbos užtikrinimą.
Hostico šiuo atveju nesuteiks techninės pagalbos toms trečiosioms šalims, nes negalės nustatyti ir išsiaiškinti ryšio tarp Hostico kliento ir trečiosios šalies pobūdžio.

VPS talpinimas

Hostico atsakomybė VPS paslaugų srityje yra ribota iki šių paslaugų veikimo ir Interneto ryšio užtikrinimo. VPS įdiegtos paslaugos nėra apdraustos Hostico, nebent perkama Valdyto VPS paslauga.
Išskyrus pasiūlymus ar akcijas, kuriose palaikymas nurodytas kaip nemokamas VPS paslaugose, palaikymas nėra įskaičiuotas nemokamai.
Klientai, norintys atlikti operacijas už standartinio palaikymo paslaugų ribų, gali įsigyti palaikymo valandų.
Hostico pasilieka teisę atsisakyti naujų programų, paslaugų, bibliotekų diegimo net ir per įsigytas palaikymo/administravimo valandas.

VPS Administravimas

VPS valdymo paslauga yra prieinama tik VPS, įsigytam kartu su valdymo pultu, kuris yra Hostico pasiūloje.
Valdomos paslaugos metu klientas neturės prieigos prie super vartotojo autentifikavimo duomenų serverio lygyje.

Administravimas reiškia ir apima paslaugas bei programas, reikalingas standartinioHOSTING serverio veikimui, kurį teikia įdiegtas valdymo pultas.
Tarp jų išvardijame: žiniatinklio serverį, pašto serverį, duomenų bazių serverį, valdymo pultą, ftp serverį, programavimo kalbas, reikalingas klientų programų paleidimui.
Bet kokie prašymai dėl išorinių paslaugų ir programų, susijusių su šiais ir valdymo pultu, diegimo ar konfigūravimo, bus nagrinėjami ir tvarkomi per įsigytas palaikymo valandas.

Serverių valdymas pagal Hostico apima šias operacijas:

• valdymo pulto diegimas ir konfigūracija su susijusiomis paslaugomis
• ugniasienos diegimas ir konfigūracija
• periodinis įdiegtų paslaugų atnaujinimas
• 24/7 stebėjimas ir intervencija
• paslaugų lygio optimizacijos
• serverio lygio automatizacijos

Nevaldomas / IaaS

IaaS paslaugų turėtojai gaus nemokamą pagalbą tik dėl įsigytų paslaugų veikimo ir jų tarpusavio sujungimo infrastruktūros lygiu.
VPS konfigūracijos, tinklai, išorinė atmintinė ir kt. į tai nepatenka.

Pereiti prie Valdomo VPS galima tik įsigijus naują VPS su šia opcija.
Šių paslaugų turėtojai gali pasinaudoti papildoma technine pagalba tik įsigiję pagalbos valandas.
Klientai, turintys savarankiškai valdomus VPS, bus informuoti, jei VPS bus identifikuotas kaip užkrėstas arba pažeistas dėl veiklos tinkle arba dėl kitų rodiklių, kuriuos stebi Hostico, suveikimo.
Priklausomai nuo situacijos rimtumo ir VPS veiklos, bus imtasi įvairių priemonių po kontakto su klientu, tokių kaip: ryšio su viešuoju tinklu nutraukimas, VPS sustabdymas ir kt.
Klientai atsako už kompromiso šaltinio identifikavimą ir pašalinimą, taip pat už įrankių, kuriuos naudojo užpuolikai, pašalinimą iš VPS, kad jis būtų atstatytas į darbą, ir/arba gali pasirinkti užsakyti naują VPS, kad atkurtų turimus galiojančius duomenis.
Jei klientas neįsikiša, nepriima atsakomybės, ir VPS problemiška veikla nesibaigia, Hostico pasilieka teisę neapibrėžtai sustabdyti jo veiklą.

Bendrąs talpinimas

Bendradarbiavimo talpinimo paketo klientai gauna 24/7 pagalbą dėl serverio įdiegtų paslaugų veikimo ir funkcionalumo. Užklausos, pateiktos už šios srities ribų, gali būti klasifikuojamos ir siūlomos arba kitose „Hostico“ paslaugose, arba per įsigytas palaikymo valandas.
Bendrame serverio lygyje nebus įgyvendinami jokie pakeitimai, kurie paveiktų paslaugų ar serverio veikimą kitiems klientams, esančiam tame serveryje.
Bendradarbiavimo talpinimo paslaugų turėtojai gali pasirinkti įsigyti palaikymo valandas operacijoms atlikti, kurios nėra įtrauktos į standartinį palaikymą.

Valdomas talpinimas / xCMS

Klientai, kuriems reikia pagalbos atliekant įvairias operacijas su įdiegtomis programomis, gali užsisakyti xCMS paslaugą.
Taikomos valdomo hostingo / xCMS paslaugai nustatytos sąlygos.

Reseller Hosting

Kaip ir bendrai talpinimo paslaugų turėtojai, klientai, turintys perpardavėjų paketus, gauna 24/7 palaikymą dėl siūlomų paslaugų funkcionalumo.

Duomenų migravimas

Klientų duomenų perdavimas yra operacija, kurią vykdo Hostico komanda, jei paskirties serveris yra Hostico tinklo dalis ir ši operacija nepatenka po kitų šių sąlygų nuostatų jurisdikciją.

Ši operacija neturi jokių išlaidų šiais atvejais:

• pagal atitinkamos paslaugų paketo pradinį užsakymą Shared Hosting, Reseller ir Managed VPS paslaugose
• tarp serverių Hostico tinkle, kaip rezultatas atnaujinimo / sumažinimo operacijos, išskyrus tą, kuris nurodytas šių operacijų aprašyme

Operacija bus apmokestinta pagal palaikymo valandas šiais atvejais:

• perdavimas į VPS, kuriuos valdo klientas
• duomenų perkėlimai, prašyti per 30 dienų po Hostico paslaugos aktyvacijos, skirtos paskyroms / svetainėms / programoms, skirtingoms nuo pagrindinės paslaugos, į kurią vykdomas perkėlimas
• Jei dėl kliento veiksmų / neveikimo, prieštaraujančių Hostico nurodymams, duomenų perdavimas turi būti tęsiamas
• Bet kokia operacija, kuri negali būti vykdoma automatinėmis priemonėmis ir reikalauja rankinio ar pritaikyto įsikišimo.

Dėl daugybės įmanomų nustatymų derinių tiek programai, tiek programavimo kalbai, negalime suteikti absoliutaus garantijos ir neprisiimame atsakomybės už optimalią svetainės/programos veiklą po paketo pakeitimo, migracijos ar programos klonavimo. Kiekvienas vartotojas gali turėti savo konfigūracijas, kurios gali paveikti našumą ir suderinamumą su specifiniais įrenginiais ir aplinkomis. Klientas turi užtikrinti, kad duomenys būtų migravę taip, kaip prašyta, o el. pašto paskyrų atveju vartotojas yra atsakingas už el. pašto klientų, kuriuos naudoja, konfigūravimą/perkonfigūravimą.
Hostico negali būti laikomas atsakingu už jokių operacinių klaidų ar sunkumų, atsirandančių dėl migracijos tarp skirtingų serverių, tiek svetainės/programos, tiek el. pašto paskyrų lygiu.

Palaikymo valandos

Pagalbos valandos atspindi laiką, skirtą klientų užklausoms per mėnesį. Jos yra padalintos į 2 kategorijas, būtent:

• palaikymo valandos, teikiamos pagal numatytuosius nustatymus, įsigytose paslaugose
• papildomos palaikymo valandos, įsigytos užduotims, kurios atliekamos už standartinio palaikymo ribų

Pagrindinis skirtumas tarp šių yra galiojimo laikotarpis ir galimybė kaupti.
Nepaisant to, palaikymo valandos, siūlomos implicitai, yra galiojančios tik mėnesiniams periodams, pasibaigiančioms kiekvieno apmokėto hostingo mėnesio pabaigoje ir negali būti kaupiamos su kitomis iš kito mėnesio.
Palaikymo valandos, pirktos tiesiogiai, gali būti derinamos su kitomis palaikymo valandomis ir nesibaigia.
Palaikymo valandų pirkimas negarantuoja prašymų, pateiktų Hostico komandai, prisiėmimo ar sprendimo.
Palaikymo valandų skaičiavimas techninės komandos gautuose prašymuose bus atliekamas atsižvelgiant į laiką, skiriamą problemų sprendimui, kurį suteikia Hostico techninis operatorius.
Palaikymo valandos bus skaičiuojamos visiems techniniams prašymams, pateiktiems VPS valdomose paslaugose, nepriklausomai nuo kontaktavimo būdo, skaičiavimas vyks tiek tiesioginiams prašymams, kuriuos pateikia paskyros savininkas, tiek bet kuriems trečiosioms šalims, kurioms suteikta teisė pateikti techninius prašymus.

Nesandarinių pagalbos operacijų mes suprantame bet kokią veiksmą, kuris gali būti atliekamas tiesiogiai kliento (su ar be Hostico palaikymo komandos nurodymų), tačiau dėl įvairių priežasčių prašoma, kad jį atliktų techniniai operatoriai.

IX. Reseller planų / VPS planų taisyklės

Klientas turi teisę į savo sutartinius santykius, remdamasis Hostico teikiama internetine prieiga. Šiuo atveju klientas iš mūsų pusės lieka pagrindiniu sutartiniu partneriu. Klientas privalo perduoti šio dokumento nustatytas sąlygas visiems trečiosioms šalims, su kuriomis jis bendrauja, ir užtikrinti, kad jos jas suprastų, priimtų ir laikytųsi.

Atveju, kai reikia atlikti pakeitimus susijusius su perpardavėjo klientais / VPS savininku, jie privalo bendradarbiauti. Pagal prašymą jie turi pateikti mums savo klientų kontaktinius duomenis. Hostico pasilieka teisę tiesiogiai prašyti raštiško patvirtinimo dėl bet kokių pakeitimų, kurie turi būti atlikti susijusiais su perpardavėjo klientais / VPS savininku.

Perpardavėjas / VPS savininkas yra atsakingas už bet kokius savo klientų pažeidimus, susijusius su šiais terminais ir sąlygomis. Tai apima finansinę atsakomybę už bet kokią žalą, padarytą šių pažeidimų rezultatu.
Perpardavėjas / VPS savininkas sutinka atlyginti Hostico už visus reikalavimus, kurie gali kilti iš trečiųjų šalių ir kitų jų sutartinių partnerių.

X. Turinys politika

Hostico siūlomos paslaugos suteikia jums laisvę įkelti, diegti ir naudoti programas tiek asmeniniam, tiek komerciniam naudojimui.
Įvairių programų naudojimas per Hostico paslaugas yra laikomas tų programų Paslaugų teikimo sąlygomis.

Kliento atsakomybė yra nustatyti savo informaciją ir informaciją, priklausančią kitiems asmenims, juridiniams asmenims ir bet kokioms kitoms subjektoms.
Autorinių teisių, prekių ženklų ir kitų intelektinės nuosavybės rūšių laikymasis ir jų atitikimas yra kliento atsakomybė; todėl klientas sutinka neskelbti turinio, kuris gali pažeisti trečiųjų šalių teises arba taikytinus įstatymus.

Hostico įranga ir tinklas gali būti naudojami tik teisėtiems tikslams.
Bet koks informacijos, duomenų ar medžiagų perduodamas, saugomas ar platinamas, kuris pažeidžia galiojančius teisės aktus arba kuris tiesiogiai ar netiesiogiai gali palengvinti bet kokio teisės akto pažeidimą, yra draudžiamas.

Jokiomis aplinkybėmis ir jokiu būdu Hostico siūlomos paslaugos nebus naudojamos komunikacijai, nuorodai ar nukreipimui į bet ką iš šių.

• medžiagos arba informacinis turinys, kuris pažeidžia autorių teises, prekių ženklų teises, taip pat bet kokias kitas intelektinės nuosavybės teises, priklausančias trečiosioms šalims
• nuogumas, pornografija, bet kuri nuotrauka ar tekstas su seksualiniu ar nepadoriu turiniu, nesilaikant taikomų teisinių sąlygų
• vaikų pornografija
• grėsmės, išpuoliai, persekiojimas, šmeižikiški pareiškimai
• bet kuri nuotrauka ar tekstas, skirti skatinti xenofobiją;
• smurtinės prigimties tekstai arba medžiaga
• šmeižikiškas, įžeidžiantis, nepagarbus arba šmeižikiškas turinys
• turinys su rasiniu ar diskriminaciniu pobūdžiu
• turinys, kuris yra apgaulingas, klaidingas, neteisingas ar sukčiavimas
• turinys, kuris pažeidžia trečiųjų šalių privatumą arba pažeidžia jų teisines teises
• vulgarus, nepadorus, nedviningas arba neteisėtas turinys
• virusai, trojaniečiai ar kiti panašūs
• neteisėtai gautas programinė įranga arba programinė įranga, skirta tiems, kurie neteisėtai gauna programinę įrangą arba dalyvauja bet kokioje panašioje veikloje

Klientas sutinka atsakyti į Hostico prašymus, susijusius su trečiųjų šalių skundais dėl svetainės turinio, per 5 dienas nuo pranešimo gavimo el. paštu. Hostico neprivalo tikrinti ar peržiūrėti klientų skelbiamo turinio.
Hostico pasilieka teisę savo nuožiūra šalinti arba keisti bet kurį klientų turinį, kuris, kaip nustatyta, pažeidžia šias sąlygas ir nuostatas, iš anksto įspėjęs.
Hostico pasilieka teisę sustabdyti bet kurio kliento, kuris pažeidžia šias nuostatas, paskyrą be jokio išankstinio įspėjimo.

Jei klientas renka/apdoroja asmens duomenis, jis prisiima atsakomybę už tai, kad šis rinkimas/apdorojimas atitiktų taikytinus teisės aktus.

XI. Naudojimo politika

Ši politika yra būtina siekiant apsaugoti hosting'o paslaugos kokybę.
Norime įgyvendinti visų mūsų klientų reikalavimus teikdami kokybiškas paslaugas, tikslą, kurį taip pat galima pasiekti su kliento parama.
Kliento naudojimosi Hostico teikiamomis paslaugomis būdas yra glaudžiai susijęs su tinkamos įrangos ir tinklo veikimu, todėl būtina užtikrinti tinkamą aplinką hosting'o paslaugų teikimui.

Mes neduodame naudoti programų, kurios veikia nuolat fone.
Mes neduodame leisti skriptams, kuriuos vykdo cron užduotys, nustatomoms trumpesniais nei 5 minučių intervalais.
Mes neduodame naudoti CGI skriptų.

Šios veiklos yra draudžiamos:

• Hostico paslaugų naudojimas kompiuterinių virusų, kirminų, užtvindymo, el. pašto bombardavimo kūrimui ar perdavimui, arba dalyvavimas paslaugų atmetimo atakose
• naudojimas scenarijų proxy ar IRC, arba panašiais, kaip FormMail, PhpShell ar kitais panašiais, įskaitant komercinius scenarijus, turinčius žinomų saugumo pažeidžiamumų, pokalbių kambariai, wap pokalbiai; IRC Egg Drop botai, torrentų sekikliai ir pan., top svetainės, internetiniai žaidimai (išskyrus flash)
• asmeninės informacijos rinkimas neteisėtiems tikslams
• neįgaliotas prieiga prie duomenų, sistemų ar tinklų (phishing, spoofing, proxy, hacking, sniffing ir kt.), įskaitant bet kokius bandymus tyrinėti, skenuoti ar testuoti sistemos ar tinklo pažeidžiamumą arba kurti saugumo pažeidimus be tinklo ar sistemos savininko leidimo
• bet koks įsikišimas į paslaugą, teikiamą vartotojui, serveryje arba tinkle, pvz.: pašto bombardavimas, floodingas, tyčiniai veiksmai, skirti perkrauti sistemą
• TCP-IP paketo apgaudinėjimas
• įkelti užkrėstus, sugadintus failus ar bet kokią kitą programinę įrangą ar panašią aplikaciją, kuri galėtų pakenkti trečiajai šaliai
• apriboti arba užkirsti kelią bet kuriam kitam vartotojui naudotis Hostico paslaugomis
• rinkti arba kaupti trečiųjų šalių informaciją ar el. pašto adresus be jų sutikimo

Bet koks bandymas pakenkti serveriams ar klientams yra griežtai draudžiamas. Bet kokia veikla, kuri daro įtaką tinkamam serverio veikimui, bus laikoma piktnaudžiavimu ir bus traktuojama kaip bandymas pakenkti kitiems kolokuotiems klientams.
Bet kokia skripta, kuri gali kelti potencialią saugumo grėsmę arba gali paveikti serverių našumą ar tinklo saugumą, bus automatiškai uždaryta arba pašalinta be išankstinio įspėjimo.

Hostico pasilieka teisę greitai imtis priemonių pašalinti, blokuoti arba atstatyti prieigą prie bet kurios sąskaitos, programos, veiklos ar informacijos, kuri savo prigimtimi gali paveikti atitinkamos Hostico tinklo įrangos veikimą arba gali pakenkti trečiųjų šalių teisėms.

El. paštas

Norint užtikrinti tinkamą elektroninio pašto veikimą, klientas turi atsižvelgti į šiuos reikalavimus.
Pagal teisines nuostatas, draudžiama vykdyti komercines komunikacijas per elektroninį paštą, išskyrus atvejus, kai gavėjas aiškiai davė išankstinį sutikimą gauti tokias komunikacijas.

El. pašto sąrašai / Naujienlaiškis

Pašto sąrašai gali būti vykdomi sąlygomis, kai asmenys suteikia aiškų sutikimą šiuo klausimu, kuris turi būti užfiksuotas sąrašo operatoriaus ir saugomas visą pašto sąrašo gyvavimo laiką.
Hostico reikalauja, kad bet kuris komercinis el. paštas arba kaip dalis pašto sąrašo apimtų paprastas ir matomas "dvigubas sutikimas/dvigubas atsisakymas" parinktis.
Siuntimas masinio el. pašto sunaudoja serverio išteklius, ir ši veika neigiamai veikia klientui teikiamų paslaugų kokybę; todėl turime keletą rekomendacijų šiuo klausimu:

• siuntimas turėtų būti atliktas anksti ryte (iki 09:00) arba vakare po 22:00
• siuntimas turėtų būti apribotas iki kelių dešimčių el. laiškų per minutę

Nesilaikymas šių rekomendacijų gali sukelti:

• el. pašto serverio perpildymas dėl labai didelio užklausų kiekio, kartais dėl to el. pašto serveris būna užblokuotas
• IP adreso, iš kurio siunčiama, įtraukimas į kelias šlamšto sąrašus, turintis pasekmių visiems klientams, kurie talpina programas nurodytame serveryje
• labai prastas reitingas, kalbant apie el. pašto paslaugas, tokias kaip Yahoo, Gmail ir pan.
• didelis vėlavimas perduodant el. laiškus
• pristatymas į kitus el. pašto serverius gali tapti neįmanomas
• įtakojant visus klientus, prisijungusius prie tinklo dėl netinkamo serverių veikimo.

Hostico neriboja siunčiamų el. laiškų skaičiaus per valandą, tačiau stebi SMTP srautą ir pasilieka teisę kištis, įskaitant išsiųstų žinučių naikinimą ir kontaktavimą su klientu, jei manome, kad tam tikras siuntimas neatitinka įsigyto paslaugų paketo apimties arba kenkia serverio veikimui.
Jei klientas turi el. pašto adresų sąrašą, rekomenduojame susisiekti su Hostico, kad nustatytume geras siuntimo praktikas ir prisitaikytume prie optimalios paslaugų paketo.

Prikabinto failo dydžio limite yra 25 MB. Maksimalus gavėjų skaičius žinutei yra 25.

Nerekomenduojame / neleidžiame siųsti didesniam nei vienam CC/BCC gavėjui, nes jei vienas adresas tarp gavėjų yra neteisingas/neveikiantis, visa žinutė liks užblokuota serveryje.
Norėdami išvengti neigiamų pasekmių dėl paslaugų veikimo, „Hostico“ pasilieka teisę bet kuriuo metu apriboti tam tikrus siūlomo el. pašto paslaugos parametrus klientams.

Anti Spam politika

Neprašytų komercinių pranešimų (SPAM) siuntimas, siekiant reklamuoti bet kurią svetainę, naudojantis mūsų serveriais arba per trečiųjų šalių serverius, siekiant reklamuoti bet kurią svetainę ar programą, talpinamą Hostico tinkle, sukels kliento hosting'o paskyros sustabdymą ar nutraukimą be jokio išankstinio pranešimo.

Hostico neleidžia naudoti savo paslaugų tiesiogiai ar netiesiogiai siųsti, perduoti, tvarkyti ar pristatyti el. laiškų:

• nesolicituotas (spam) pažeidžiantis bet kokius esamus įstatymus šiuo klausimu
• el. pašto adresams, gautiems per derliaus metodus
• adresams, kurie yra neišsamūs arba netikslūs
• kurie neatskleidžia geriausių pramonės praktikų
• nusipirktų, nuomojamų ar pasiskolintų sąrašų
• į sąrašus, kurie sukels didelį skaičių SPAM skundų
• į adresus, kurie gali sukelti IP sąrašą juoduosiuose sąrašuose
• kurie naudoja arba turi suklastotus antraštes
• kurios naudoja arba turi neegzistuojančių domenų pavadinimus
• kurie slepia arba bando komplikuoti perdavimo kilmės taško atradimą
• kurie naudoja kitas klaidinančias adresavimo metodikas
• kurie naudoja trečiosios šalies domeno vardą be jų sutikimo
• išsiųsta per trečiosios šalies serverį be jų sutikimo
• kurie turi klaidingą arba klaidinančią informaciją

Klientas įsipareigoja atsakyti į Hostico prašymus dėl trečiųjų šalių pateiktų skundų dėl jo veiklos per 5 dienas nuo pranešimo išsiuntimo.
Hostico pasilieka teisę bet kada reikalauti įrodymų apie abonento sutikimą, pateiktą sąrašo operatoriui dėl žinučių siuntimo.
Hostico pasilieka teisę reikalauti iš sąrašo operatoriaus abonavimo/atsisakymo būdų, pateiktų abonentams.
Hostico pasilieka teisę sustabdyti paskyros veiklą, jei šios nuostatos nėra laikomasi.

Siuntimas / gavimas el. pašto

Hostico negali garantuoti el. laiškų, siųstų iš Hostico įrangos ir tinklo, pristatymo gavėjų pašto dėžutėse.
Hostico taip pat negali garantuoti el. laiškų pristatymo, nepriklausomai nuo siuntėjo/gavėjo vietos (vidinė/išorinė Hostico tinklo).

Emailo siuntimas arba gavimas gali būti paveiktas daugelio vidinių ar išorinių veiksnių, kuriuos galima išvardyti:

• pašto dėžutės be laisvos vietos, kurios nebegali priimti žinučių
• Siuntimo IP adresai, įtraukti į įvairias juoduosius sąrašus, kurių prisijungimas prie paskirties pašto serverio yra užblokuotas
• disfunkcijos dėl išsiuntimo/gavimo pašto serverių
• funkcionalumo sutrikimai vidinėje/išorinėje tinkle
• agresyvūs šlamšto filtrai el. pašto serveriams
• el. turinys, kuris laikomas šlamštu gavėjo/siuntėjo serveryje
• prikabinti failai, kurie viršija priimtinus siuntimo/gavimo pašto serverio dydžius
• laikini el. paštų pranešimų atmetimai dėl graylistingo politikos
• ir t.t.t.

Dedikuotas IP

Dedikuotų IP adresų, paskirtų klientams, būsena yra patikrinama iš anksto prieš patį paskyrimą.
Patikrinimas apima, bet neapsiriboja: IP adreso būsena įvairiose juodajose sąrašose, jo reputacija ir t. t.
Todėl vėlesnis IP adreso pakeitimas bus vykdomas tik esant gerai pagrįstoms priežastims. IP adreso pakeitimo prašymas gali būti atmestas arba apmokestintas, jei dėl kliento atliktų veiksmų IP adreso būsena ar reputacija buvo paveikta.
Dedikuoto IP adreso pakeitimas reikalaus 10 € vienkartinio mokesčio.

Paslaugos su Dedikuotu IP įtrauktos gauna vieną Dedikuotą IP, kuris bus priskirtas visoms svetainėms, subdomeniams ir atitinkamiems paskyroms, kurios veikskrä ant tos paslaugos. Jei pageidaujama atskirti tam tikras svetaines, subdomenius ir paskyras į kitus dedikuotus IP, būtina juos įsigyti atskirai.
IPv6 priskyrimas (kur tai įmanoma) atliekamas paraleliai su IPv4 priskyrimu, nes šie nesiskiria tarpusavyje. Teikiama paslauga veiks tuo pačiu metu tiek IPv4, tiek IPv6. Kliento prašymu IPv6 adresas gali būti pašalintas.

XII. Ištekliai

Kiekviena bendrojo naudojimo hostingo paskyra turi savo išteklius, priklausomai nuo įsigyto paketo tipo. Išsamesnį šių išteklių sąrašą galima pamatyti apsilankius išteklių naudojimo puslapyje.
Visos paskyros stebimos, siekiant sekti jų išteklių vartojimą.
Hostico pasilieka teisę susisiekti su klientu dėl paketo atnaujinimo arba su pasiūlymais dėl veiklos gerinimo, jei vienas ar visi laikomos hostingo paskyros ištekliai dažnai naudojami iki jų maksimalaus pajėgumo.

Daliesiems tinklams neleista saugoti failų, kurių dydis didesnis nei 500 MB, išimtis yra paskyros atsarginė kopija.
Hostico paslaugos negali būti naudojamos garso, vaizdo transliacijai, failų dalijimuisi, nuotraukų dalijimuisi.
Taip pat draudžiama naudoti mūsų serverius kaip saugojimo laikmenas (pvz.: filmai, mp3, nuotraukos, archyvai, programinės įrangos rinkiniai ir kt.)

Hostico pasilie teisę sustabdyti be išankstinio įspėjimo programas ar paskyras, kurių veikla trukdo arba daro įtaką serverio geram veikimui bet kuriuo atžvilgiu.

Reseller plano leidžia nemokamai sukurti/pridėti 10 prieglobos paskyrų, įskaitant paties reseller'io paskyrą. Klientai, norintys sukurti/pridėti didesnį paskyrų skaičių, turi galimybę įsigyti didesnes nei numatytos ribas.
Hostico administruojamų VPS atvejais gali būti, kad VPS įdiegtos valdymo pultų licencijos nustato apribojimus paskyrų ir/ar domenų, kurie gali būti sukurti pagal tą licenciją, skaičiui. Šis apribojimas bet kada gali būti pakeistas ir/arba panaikintas atliekant atitinkamos valdymo pulto licencijos atnaujinimą ar sumažinimą.

VPS paketams suteikiama talpa yra bendra suma, skirta serveriui, tačiau tai nėra vertė, kuria klientas tiesiogiai naudosis savo duomenims (svetainių failams, duomenų bazėms, el. laiškams).
Iš bendros paskirtos talpos dalis bus užimta / naudojama VPS įdiegto operacinės sistemos, taip pat galimo valdymo pulto. Tiesiogiai klientui prieinama talpa bus mažesnė.
Dalis šios talpos taip pat visada turi būti prieinama operacinės sistemos ir kitų joje įdiegtų programų naujinimams.
Hostico administruojamų VPS turėtojai bus automatiškai informuoti, kai esamos VPS ištekliai pradės artėti prie kritinio lygio, kad galėtų imtis reikiamų priemonių.
Jei klientas nesiims jokių priemonių didinti prieinamos saugyklos talpos ir ji nukris žemiau 1% arba 1GB, Hostico pasilieka teisę sustabdyti VPS veikimą, siekdama apsaugoti jame esančią informaciją nuo sugadinimo.

Norint pristatyti išplėstinės paslaugų savybių talpos, tam tikrose situacijose gali būti naudojami žodžiai "Neribotas" ir (arba) "Neskaičiuojamas", siekiant juos apibūdinti.
Šie žodžiai nurodo galimybę naudoti didelį išteklių kiekį, o ne neriboto tų išteklių naudojimo galimybę, tiksliau, be viršutinės ribos.
Išteklių, kurie gali būti sukurti arba pridėti (pašto dėžutės, subdomėnai, parkavimo domėnai, papildomų domėnų ir kt.), ribos nustatomos 999.
Kalbant apie mėnesio srauto ribą, ji priklauso nuo paslaugos, už kurią pasirašyta sutartis, priskirtos juostos pločio, esant pastoviai XMb/s (juostos plotis / sekundė) greičiui, neleidžiant viršyti srauto X*S/mėnesį (juostos plotis / sekundė * atitinkamas mėnesio sekundžių skaičius).

Išteklių naudojimas

Dalijamas VPS

Naudojant VPS su bendrinamais ištekliais, pastovus jų maksimalus naudojimas yra draudžiamas.
Hostico stebės išteklių suvartojimą ir praneš klientui, jei suvartojimas viršys šiuos ribinius lygius:

• CPU 100% ilgesniam nei 30 minučių laikotarpiui

Klimas turės galimybę arba nustatyti ir išspręsti kilusią situaciją, arba migruoti į dedikuotą VPS. Hostico pasilieka teisę sustabdyti VPS veikimą, jei jo procesai paveikia kitų VPS veikimą nodo VPS ar ignoruojant kelis šiuo klausimu perduotus pranešimus.

Dedikuotas VPS

Išteklių, skirtų šio tipo VPS, dedikuota 100 %.
Jų naudojimas gali būti atliekamas maksimaliai ilgesniais laikotarpiais.

XIII. Galiojimas

Šis dokumentas galioja neribotą laiką.
Hostico pasilieka teisę keisti šį dokumentą, todėl klientams rekomenduojama jį kartais peržiūrėti.
Pakeitimai, padaryti šiam dokumentui, yra prieinami šiuo adresu: Atnaujinti sąlygas
Esant reikšmingiems pakeitimams, klientai bus informuoti el. paštu.
Jei turite papildomų klausimų, prašome susisiekti su mumis.

Terminas atnaujinimui 2024-10-01